Послепродажное обслуживание - это различные виды услуг, предоставляемых после продажи товаров. С точки зрения продвижения, послепродажное обслуживание само по себе является средством продвижения. На этапе отслеживания и последующих действий продавцы должны предпринять различные формы совместных шагов для повышения репутации предприятия за счет послепродажного обслуживания, увеличения доли продукции на рынке, повышения эффективности и доходов от продаж.

Послепродажное обслуживание является наиболее важным аспектом послепродажного обслуживания. Послепродажное обслуживание стало ключевым элементом для компаний (таких как Grand, Tiancat, Jingdong и т. Д.), чтобы сохранить или расширить свою долю на рынке. Качество послепродажного обслуживания влияет на удовлетворенность потребителей. При покупке гарантийное обслуживание и послепродажное обслуживание могут помочь клиентам преодолеть сомнения и колебания и принять решение о покупке продукта. Высокое качество послепродажного обслуживания можно считать продуктом фирменной экономики. На конкурентных рынках, с повышением осведомленности потребителей и изменением отношения потребителей, потребители больше не заботятся только о самих продуктах. В тех случаях, когда качество и производительность аналогичных продуктов схожи, они предпочитают выбирать компании с высоким качеством послепродажного обслуживания.

Объективно говоря, высококачественное послепродажное обслуживание является продуктом экономики бренда, а послепродажное обслуживание брендовых продуктов часто лучше, чем нелицензированные продукты. Цены на брендированные продукты, как правило, выше, чем на нелицензированные продукты, с одной стороны, на основе стоимости и качества продукта, а с другой стороны, потому что стратегия продаж брендовых продуктов уже учитывает стоимость послепродажного обслуживания.